Можно ли заменить сапоги?

Для того, чтобы установить эти причины, потребуется экспертиза качества сапог. Если гарантия у вас еще не закончилась, то экспертиза проводится за счет магазина.
 
Так что сейчас вы можете обратиться к продавцу, сообщить, что аккуратно носили сапоги и считаете причиной дефекта производственные недостатки (см. выше). Затем предъявляете выбранное вами требование - замена, ремонт или возврат денег. А если продавец откажет и обвинит в повреждении обуви вас, то настаивайте на проведении экспертизы качества. Ссылаться при этом стоит на ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».